Très satisfaite de la qualité merci
FAQ 📙
FAQ – La Boutique de Nannye
1. Commandes & Paiements 💳
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par **carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)**, **PayPal**, ainsi que le paiement en plusieurs fois avec **Klarna**.
Comment utiliser un code promo ?
Ajoutez vos articles au panier, puis entrez votre code promo dans l’encart prévu à cet effet avant de finaliser votre paiement. La réduction s’appliquera automatiquement.
Quand ma commande passe-t-elle en traitement ?
Une fois votre commande validée, elle passe en statut "traité" sur votre espace client. Cela signifie que nous avons bien pris en compte votre achat et qu’il est en cours de préparation. Cependant, cela ne signifie pas qu’elle a déjà été expédiée. Votre commande sera réellement en route une fois confiée au transporteur, et vous recevrez alors un email avec le suivi.
🚨 **IMPORTANT : Assurez-vous de renseigner une adresse email valide lors de votre commande.** C’est par ce biais que nous vous envoyons toutes les informations concernant votre commande (confirmation, suivi, mises à jour). Pensez également à **ajouter notre adresse email contact@laboutiquedenannye.fr à vos contacts** pour éviter que nos emails n’atterrissent dans vos spams. 🚨
Ma commande a été annulée, pourquoi ?
Il se peut que le paiement n'ait pas été validé ou que l’article ne soit plus en stock. Contactez-nous à contact@laboutiquedenannye.fr pour en savoir plus.
2. Livraison & Suivi 🚚
Quels sont les délais de livraison ?
Entre le traitement de votre commande et son expédition, il faut généralement compter **de 3 à 6 jours**. Nous ne sommes pas Amazon (on n’a pas encore de drones 🤖), mais une petite entreprise qui met tout son cœur pour préparer vos commandes avec soin ! 😊
Nous livrons **à domicile ou en point relais** via **Colissimo et Mondial Relay**, partout dans le monde. Les **frais d’envoi sont clairement indiqués sur chaque fiche produit**.
Les articles en **précommande** sont livrables sous **10 à 14 jours**.
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur choisi.
Que faire si mon colis est perdu ou bloqué ?
Si votre commande semble bloquée ou perdue, contactez-nous rapidement à contact@laboutiquedenannye.fr en nous indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
📲 **Ne manquez rien de notre actualité !** Nous partageons **toutes nos nouveautés, promos et exclusivités** sur nos réseaux sociaux. Pensez à nous suivre pour ne rien rater !
3. Retours & Remboursements 🔄
Puis-je retourner un article si je change d’avis ?
Oui ! Vous disposez de **14 jours** après réception de votre commande pour effectuer un retour si l’article ne vous convient pas. Il doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un email à contact@laboutiquedenannye.fr avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons un bordereau de retour.
Les retours sont-ils gratuits ?
Le bordereau de retour est payant. **Nous déduirons 6,95€ de votre remboursement** pour couvrir les frais de retour.
Quand serai-je remboursée ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous **5 à 7 jours ouvrés** via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
4. Produits & Stock 👗
Disponibilité des articles
Tous nos articles sont disponibles **sous réserve de stock suffisant**. Si un article est en rupture après votre commande, nous procéderons à un **remboursement immédiat**. Si un réassort est prévu, nous attendrons son arrivée pour expédier votre commande, mais le délai de livraison pourra être plus long.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous indiquons un **guide des tailles** sur chaque fiche produit. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé !
D’où viennent vos produits ?
Nos articles sont principalement fabriqués en **Europe (Espagne, Italie, etc.)**, avec une attention particulière portée à la qualité et aux tendances du moment.
Que sont les articles en précommande ?
Certains articles sont disponibles en **précommande**, ce qui signifie qu’ils ne sont pas encore en stock mais peuvent être commandés à l'avance. La date d'expédition estimée est indiquée sur la fiche produit. Votre commande sera expédiée dès que l'article sera disponible.
5. Service Client & Contact 💌
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible **du lundi au vendredi, de 8h à 20h**. Vous pouvez nous contacter :
📧 Par email : contact@laboutiquedenannye.fr
💬 **Par chat directement sur notre boutique**
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Nous avons mis en place un programme de fidélité 🎁. Cliquez sur le **petit cadeau en bas à gauche de l'écran** pour y accéder. Vous cumulez des points à chaque achat, échangeables contre des bons d’achat. Plus vous achetez, plus vous êtes récompensée !
Customer Reviews
Overall rating: 4.9 / 5 from 344 reviews.
Très belle veste. La personne qui l a reçu pour Noël était très contente.
J'adore sa taille sa couleur il est tout doux vraiment je ne regrette pas mon achat et le prix reste raisonnable je suis satisfaite de mon achat et délais de livraison son rapide
Super sac. Acheté pour un cadeau d'anniversaire. la personne est Ravie !!!
Tee shirt top, très agréable
T-shirt Plumes Cœur Ailes – Une touche de caractère et d’élégance
Robe de bonne qualité conforme à la photo.
Robe Manches Tulipe "Cruel Love" : Féminité audacieuse et confort décontracté
Magnifique teeshirt par contre je m’inquiète pour la tenue des plumes sur les épaules
La veste est juste parfaite
Veste en jean Cowboy Skull Festival : Alliance Parfaite de Style et Personnalité
Élégant pantalon, agréable à porter et qui a fait l’unanimité autour de moi.
Belle jupe élégante, légère, agréable à porter. J'adore !!
Absolument incroyable, magnifiques, ajustables via les crans présents sur la sangle si vous avez le haut du pied +/- large. Je recommande cet article ! La livraison était très rapide et le colis bien emballé.
Je suis contente le colis arrive bien 5 jours avant la date de livraison bonne taille parfait comme la photo
Un haut parfait 😊 fan du léopard, ravie de cet achat.
Très agréable et de bonne qualité!
La qualité est excellente, la taille L s'adapte librement
Magnifique
Comme sur les photos, bonne qualité
J'adore❤️
J'aime beaucoup. J'ai acheté une grande taille parce que j'aime les Oversize. Je l'ai eu rapidement. Merci.
Je suis super content de cet achat. La qualité du vêtement est fantastique. Il est fidèle aux photographies. Je le recommande 100%
Chemisier chic, agréable à porter.
très jolie robe! merci à la boutique de Nannye !
Comme on le voit sur la photo, super
Ces pulls sont superbes, d’une belle qualité. Je recommande la boutique qui ne m’a jamais déçue à ce jour.
Love the bag! My favourite for this summer.
Tees beaucoup sac un peu plus déçue, car pour le prix des ances ne sont pas en cuir. Mais ça reste un beau sac
Qualité au top. Délais de livraison malheureusement beaucoup trop longs.
Blazer coupe smoking avec galons decoratifs et details metalliques
Le sac est super
Très bel article conforme aux photos. Emballage soigné et expédition rapide. Je recommande fortement ce site.
Qualité exceptionnelle !
Veste en jean Cowboy Skull Festival : Alliance Parfaite de Style et Personnalité
Trop grande ! J'avais pourtant suivie le guide des tailles... dommage...
J’adore cette veste Dommage j’ai commandé une taille trop grande mais ça me va. J’adore votre style Merci 🥰🥰
Veste en jean Cowboy Skull Festival : Alliance Parfaite de Style et Personnalité
J’avais bien mesurer les manches mais un peu trop courtes Donc pas bonnes mesures Je garde la veste car bonne taille Bien à vous Martine
Blazer Noir Volants et Éclair Danger : Élégance avec une Touche Urbaine
From Europe to Sydney, well packaged and the craftsmanship blew me away. Stunning colour and absolutley matched my expectation. Thank You!
Taille un peu petit
Veste en jean Cowboy Skull Festival : Alliance Parfaite de Style et Personnalité
Ravie de ma première commande dans votre boutique ! Très joli petit cabas, parfait pour l’été. Livré avec une bandoulière amovible. J’adore !
Veste sympa mais les finitions sont très très moyennes...
Belle qualité, originale , envoie rapide et soigné. J ai fait un retour d une veste et commande avec un avoir autre chose ( car pas la taille qu il me fallait) , le retour super, rapide efficace et la commande reçu ensuite rapidement . Je recommande !
Très jolie veste